Gestão e Suporte de TI para empresas que precisam de estrutura, agilidade e tecnologia inteligente

A HTS Consult atua com consultoria e suporte de TI para resolver falhas de infraestrutura, riscos de segurança, falta de governança e processos manuais. Combinamos suporte técnico, gestão estratégica e segurança da informação para tornar sua empresa mais eficiente, preparada e em total sintonia com seus objetivos de negócio

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A consultoria de TI da HTS integra infraestrutura, governança e suporte estratégico, com método próprio, agilidade e expertise técnica.

Service Desk multicanal com abertura e acompanhamento de chamados em tempo real.

Atendimento remoto e presencial (N1 e N2)

Analista dedicado

Movimentação de pessoal - Processos completos para (entrada, saída, troca de cargo)

Time de Especialistas (N3)

Gestão de ativos

HTS SmartOps

HTS InsightOps

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Documentação técnica da TI atualizada e acessível

Plano de Investimento e Melhoria (PIM) com roadmap claro

Avaliação de maturidade da TI em 4 dimensões

Gestão de riscos e continuidade operacional

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Participação técnica em reuniões com diretoria

Recomendações baseadas em dados e maturidade

Análise de custos e retorno de investimento (ROI)

Coordenação técnica e acompanhamento do PIM

Gestão de fornecedores de TI

HTS InsightOps

Representação da área de TI em auditorias ou revisões

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Gestão de servidores e redes on-premise

Operação de ambientes em nuvem
Azure, AWS e Google Cloud

Atualizações, automações e suporte contínuo

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Técnicos, analistas ou especialistas alocados na operação

Acompanhamento da entrega e performance

Ajuste de perfil conforme o momento e necessidade

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Monitoramento de links, servidores, dispositivos e segurança

Alertas proativos e automações corretivas via SmartOps

Painéis com indicadores visuais em tempo real via InsightOps

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Nossos parceiros estratégicos

Vantagens em confiar a TI da sua empresa à HTS Consult

Equipe técnica experiente e próxima

Profissionais certificados que não apenas resolvem problemas, mas conhecem sua operação de perto, trazendo as soluções certas, com confiança e eficiência.

Mapeamento completo da sua estrutura de TI

Levantamento detalhado de todos os equipamentos, sistemas e acessos. Você entende o que tem, o que é crítico e o que precisa de atenção, com tudo registrado de forma acessível.

Relatórios que ajudam a decidir melhor

Acompanhamento mensal com dados claros sobre chamados, desempenho e melhorias aplicadas. Você sabe exatamente onde está ganhando tempo, reduzindo riscos e onde pode evoluir.

Planejamento contínuo de melhorias

Apontamos riscos, sugerimos melhorias e criamos um plano de investimento personalizado, ajudando sua empresa a evoluir com segurança e previsibilidade.

Monitoramento ativo 24/7

Cuidamos em tempo real da conectividade, servidores e serviços da sua empresa. Identificamos falhas antes que elas virem problemas.

Soluções pensadas para o seu negócio

Cada resposta técnica vem com contexto e foco no seu crescimento. Suporte sem ruído, com decisões baseadas no que realmente importa para sua empresa.

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Perguntas

Encontre respostas para suas perguntas frequentes e saiba mais sobre nossos serviços.

O que é a consultoria de TI da HTS Consult?

A consultoria de TI da HTS Consult estrutura, opera e evolui a tecnologia da empresa com foco em estabilidade, segurança, governança e eficiência. Atuamos como parceiro estratégico de TI, combinando suporte técnico, gestão de infraestrutura, documentação, indicadores, melhoria contínua e apoio à tomada de decisão.

Qual a diferença entre suporte de TI comum e gestão de TI no modelo MSP?

O suporte comum costuma atuar apenas quando o problema aparece. No modelo MSP, a HTS acompanha continuamente o ambiente, monitora ativos, organiza processos, registra indicadores, antecipa riscos e propõe melhorias. A empresa ganha previsibilidade, governança e uma TI mais alinhada ao negócio.

Como funciona o suporte técnico da HTS?

A HTS opera com Service Desk multicanal, atendimento remoto e presencial, níveis de suporte N1, N2 e especialistas N3 para demandas críticas. Os chamados são acompanhados com rastreabilidade, prioridade e visão de impacto no negócio, evitando que a TI dependa de respostas improvisadas.

Quais problemas uma consultoria de TI resolve para empresas?

Uma consultoria de TI resolve problemas como lentidão, instabilidade, falta de documentação, riscos de segurança, chamados sem controle, ausência de indicadores, custos mal dimensionados e decisões técnicas sem visão estratégica. O objetivo é transformar a TI em uma operação confiável, mensurável e preparada para crescer.

O que é o diagnóstico de maturidade de TI da HTS?

É uma avaliação estruturada do ambiente de tecnologia da empresa, considerando infraestrutura, segurança, processos, documentação, riscos e oportunidades de melhoria. A partir desse diagnóstico, a HTS constrói um plano de evolução com prioridades, investimentos recomendados e ações práticas.

Quando vale a pena contratar CTO as a Service?

O CTO as a Service é indicado quando a empresa precisa de liderança técnica estratégica, mas ainda não justifica contratar um executivo interno de tecnologia. A HTS apoia decisões sobre fornecedores, investimentos, riscos, cloud, segurança, automação e roadmap de TI com visão executiva.

A HTS também faz gestão de fornecedores de TI?

Sim. A HTS pode apoiar a empresa na avaliação, coordenação e acompanhamento de fornecedores de tecnologia, ajudando a reduzir ruídos, validar entregas técnicas, controlar riscos e conectar contratos de TI aos objetivos do negócio.

Como a HTS mede a evolução da TI do cliente?

A evolução é acompanhada por indicadores, relatórios, inventário, documentação técnica, histórico de chamados, maturidade do ambiente e plano de melhoria contínua. Essa visão permite que a diretoria acompanhe a TI com dados, não apenas por percepção ou urgência.